¿Qué es AMS y por qué lo necesito?

Las aplicaciones se han convertido en una parte integral de casi todo lo que hacemos: cómo nos comunicamos, trabajamos, compramos y nos entretenemos. Las aplicaciones se ejecutan en una variedad de dispositivos y sistemas operativos, desde teléfonos inteligentes, tabletas hasta computadoras de escritorio e incluso electrodomésticos, se ejecutan en la nube y en dispositivos habilitados para IoT (Internet de las cosas, por sus siglas en inglés).

Además de tener un impacto en los consumidores, las aplicaciones también son clave para la forma en que las principales industrias (financiera, manufacturera, automotriz, médica, etc.) manejan sus operaciones internas y orientadas al consumidor.

Entonces, sí: las aplicaciones están en todas partes y a veces requieren una gran cantidad de esfuerzo para desarrollarse, ejecutarse y mantenerse adecuadamente.

 

¿Qué es el AMS?

AMS (Application Management System o Sistema de Administración de Aplicaciones, por siglas en inglés) es un conjunto de servicios de administración de aplicaciones que ofrecen los proveedores de servicios para proporcionar administración y soporte continuos de las aplicaciones de destino. Los servicios de AMS permiten a las organizaciones de TI internas enfocarse en iniciativas estratégicas clave mientras subcontratan tareas relacionadas con el mantenimiento de software, tales como solicitudes de cambio, monitoreo y gestión del rendimiento, optimización, cambios de plataforma, etc.

Si bien en muchos casos las aplicaciones heredadas desarrolladas “a la medida” se dirigen a los servicios de AMS, varias organizaciones implementan con éxito AMS para sistemas como la gestión de relaciones con el cliente (CRM), la gestión de contenido (CMS), la planificación de recursos empresariales (ERP), la inteligencia empresarial (BI ) y otros.

¿Su empresa necesita servicios de administración de aplicaciones (AMS)?

Imagine este escenario: su organización de TI interna está totalmente comprometida con la iniciativa estratégica de Transformación Digital que es crítica para el crecimiento futuro de su negocio. Al mismo tiempo, está presionada para abordar la creciente acumulación de tareas relacionadas con el mantenimiento de aplicaciones heredadas que es crítica para sus clientes existentes. Su negocio depende de estas solicitudes de mejora para mantener la satisfacción del cliente.

¿Le suena familiar? Si es así, su organización puede necesitar servicios de AMS de un proveedor.

¿Cuáles son los beneficios clave de AMS?

Hay varias razones por las cuales las organizaciones implementan AMS:

– Eficiencia incrementada:
Al externalizar las tareas diarias de administración y mantenimiento de aplicaciones, las organizaciones pueden enfocar sus recursos internos de TI en iniciativas estratégicas. Esto es especialmente crítico mientras las empresas toman iniciativas relacionadas con la transformación digital o la implementación de nuevas tecnologías.

– Mayor satisfacción del cliente:
Con un enfoque ininterrumpido de los proveedores de AMS en las tareas de mantenimiento de aplicaciones, la entrega de mejoras de software y resoluciones de defectos de software se pueden completar a tiempo y ayudará a gestionar las expectativas del cliente.

– Mayor estabilidad de la plataforma:
Con AMS, se pueden lograr procesos que se basan en las mejores prácticas de la industria, una mayor calidad de trabajo de desarrollo y una integración de sistemas simplificada, lo que resulta en menores defectos de software con mayor estabilidad de la plataforma.

– Costo de propiedad optimizado:
Los servicios de gestión de aplicaciones bien estructurados y centrados en el cliente ayudan a las organizaciones a lograr plazos de entrega de lanzamiento de aplicaciones más predecibles, asignaciones de recursos de desarrollo de software y, como resultado, un costo de propiedad más predecible para mejoras de aplicaciones o tareas de mantenimiento.

Al involucrar a los proveedores de servicios de AMS, las compañías pueden evitar la constante repriorización de las actividades de desarrollo de software entre la implementación de nuevas plataformas y el mantenimiento de sistemas heredados administrados por equipos internos de TI.

¿Por qué AMS de D4M International?

D4M International tiene un historial comprobado de casos exitosos de AMS que van desde el aumento de recursos (donde los desarrolladores de D4M se convierten en una extensión de los equipos de desarrollo del cliente) hasta los servicios de AMS totalmente administrados.

Nuestros servicios fomentan la colaboración del cliente para lograr productos digitales que funcionen. Dado que esos productos deben evolucionar para admitir cambios en el comportamiento del usuario final, la función y los entornos laborales, nos centramos en:

• Optimización del rendimiento
• Mejoras de funciones
• Seguro de calidad
• Resolución de defectos
• Entregar a tiempo y dentro del presupuesto.

Para obtener más información sobre los servicios D4M International AMS, comuníquese con:

Thomas Luszawski
Jefe de Diseño y Desarrollo de Producto Digital
Correo electrónico: thomas.luszawski@r3d.com
Teléfono: (416) 697-1117